====== mMobile - Časté dotazy ======

===== Přihlášení a registrace =====


**Jakým způsobem se mohu přihlašovat do aplikace?**

Nejrychlejší cestu pro přihlášení představuje biometrické ověření. Pokud Váš telefon touto funkcí nedisponuje, musíte používat přihlášení pomocí PINu, který jste si nastavili při registraci účtu. PIN lze kdykoliv změnit v Nastavení.



**Mohu aplikaci používat na více zařízeních?**

V zásadě je možné mít svůj účet na více zařízeních. Tyto podmínky jsou ale stanoveny v licenčnísmlouvě a mohou se lišit. Pro bližší informace nebo aktivaci mMobile na novém zařízení kontaktujte IT podporu vašeho zdravotnického zařízení.



===== Funkce aplikace =====

**Proč nemůžu pořídit ke klinické události fotodokumentaci?**

Fotodokumentaci lze přidávat jen k určitému typu klinických událostí na vybraném pracovišti. Zkontrolujte, že máte na obrazovce Přehledy vybráno správné pracoviště a máte vybranou správnou specifikaci klinické události. Pokud je vše v pořádku, ale akce pro přidání fotodokumentace nejsou aktivní, kontaktujte IT podporu vašeho zdravotnického zařízení.
 


**Jak si vyhledám pacienta pomoci identifikačního kódu?**

V aplikaci přejděte pomocí dolního navigačního menu na stránku Pacienti. V pravém dolním rohu je tlačítko Načíst kód. Tato akce otevře fotoaparát pro načtení kódu. Pokud používáte zařízení Zebra, stačí mít otevřenou stránku Pacienti a čtečkou namířit na kód. 


 
**Proč aplikace vyžaduje přístup k fotoaparátu?**

Tato oprávnění jsou potřeba nejprve při registraci účtu. Při používání aplikace jsou potom nutné pro pořízení fotodokumentace, pro vyhledání pacienta pomocí skenování kódů nebo načtení materiálu pomocí kódu. 

 

**Jak si mohu připnout nejčastěji používané položky v seznamu?**

V jakémkoli seznamu (např. pracoviště, rozvrhy) můžete posunutím vybraného záznamu vpravo připnout položku mezi oblíbené. Takové položky se pak v seznamu zobrazují na začátku seznamu. Z připnutých položek je stejným gestem můžete odebrat.

 

**Mohu si zobrazit poslední naměřené hodnoty laboratorních výsledků pacienta?**

U vybraného pacienta se v detailu klinické události, která obsahuje laboratorní hodnoty, můžete podívat u každé položky na historicky posledních pět naměřených hodnot. Pokud jsou historické hodnoty k dispozici, jsou takové řádky odlišeny graficky na konci řádku pomocí ikony “trojtečky”. Kliknutím na řádek se zobrazí tabulka s hodnotami.

 

**Mohu si zobrazit detail pacienta přímo z rozvrhu objednávek?**

Ano, nově je možné kliknutím na objednávku zobrazit seznam klinických událostí pacienta.
 

===== Bezpečnost a ochrana dat =====

**Jak jsou chráněna data pacientů?**

Aplikace splňuje přísné bezpečnostní standardy a všechna data jsou šifrována. Přístup je možný pouze oprávněným osobám, které mají účet v medicalc4 a mají zde vytvořen účet pro používání na mobilním zařízení.

 

**Co mám dělat, když mě aplikace po přihlášení nechce zobrazit žádná data?**

Důvodů může být více. Pokud se Vám nezobrazují data v žádné části aplikace, zkontrolujte, jestli jste připojeni k internetu. Pokud se vám nezobrazují data jen na některých místech aplikace, kde je očekáváte, můžete mít v medicalc4 nastavena omezená práva. Pro kontrolu nastavených oprávnění kontaktujte IT podporu vašeho zdravotnického zařízení.

 

**Co dělat, pokud si myslím, že někdo neoprávněně přistupoval k mým datům?**

Změňte si PIN pro přístup do aplikace a kontaktujte technickou podporu Medicalc Software s.r.o. a vaše IT oddělení.

===== Podpora =====

**Kam se mohu obrátit v případě problémů?**

V aplikaci na obrazovce Přehledy klikněte na ozubené kolečko v pravém horním rohu. Otevře se sekce Nastavení. Zde najdete kontakt na technickou podporu Medicalc Software s.r.o.  nebo kontaktujte IT podporu vašeho zdravotnického zařízení.

 

===== Technické otázky =====

**Jak mohu aktualizovat aplikaci na nejnovější verzi?**

Aplikaci aktualizujete přes Google Play nebo App Store. Pokud máte automatické aktualizace zapnuté, proběhne instalace nové verze automaticky.

 

**Jaké jsou minimální požadavky pro instalaci aplikace?**

Aplikace je kompatibilní s Androidem 7.1 a novějším nebo iOS 17 a novějším. Starší verze nejsou podporovány.

 

**Co dělat, pokud aplikace přestane fungovat nebo se zasekne?**

V první řadě zkontrolujte, že máte připojení k internetu. Poté aplikaci ukončete a znovu spusťte. Pokud problém přetrvává, restartujte zařízení.